Home
|
| Masuk
Refund Policy

KALEYODELIVERY.COM berkomitmen untuk memproses refund dana pelanggan dengan ketentuan sebagai berikut :

  1. Refund dilakukan ke rekening bank pihak pengirim dana, dilakukan selambat-lambatnya dalam 7 (tujuh hari) hari kerja sejak permintaan refund dan data-data yang dibutuhkan sudah lengkap diberikan oleh pelanggan kepada Customer Service Kaleyodelivery.com dengan mengirim email ke cs@kaleyo.com dengan subject REFUND_order ID, atau dengan melakukan refund via wa
  2. Data-data yang dimaksud dalam poin (i) diatas adalah sebagai berikut:
    • Order ID Transaksi
    • Bukti transfer (dalam bentuk foto atau screenshot)
    • Rincian rekening bank pihak pengirim dana untuk tujuan refund (berupa: nama pemilik rekening, nama bank, nomor rekening)
    • Alasan melakukan refund

Kapan refund bisa dilakukan ?

Kaleyodelivery.com hanya bisa melakukan refund ketika terjadi kesalahan pada prosedur transaksi, Hal – hal yang berkaitan dengan kesalahan pelanggan (human error) tidak bisa diproses.


Bagaimana cara melakukan refund ?

Hubungi Customer Services kami dengan mengirim email ke cs@kaleyo.com atau bisa melalui whatsapp dengan subject REFUND_order ID. Adapun beberapa hal yang harus diperhatikan ketika pelaporan adalah sebagai berikut :

  • Order ID transaksi.
  • Bukti transfer (dalam bentuk foto atau screenshot).
  • Rincian rekening bank pihak pengirim dana untuk tujuan refund (berupa: nama pemilik rekening, nama bank, nomor rekening).
  • Alasan melakukan refund.